Conditions générales

Conditions générales

Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit d'annuler
  4. Prix ​​et conditions de paiement
  5. Conditions d'expédition et de livraison
  6. Réserve des droits de propriété
  7. Garanties
  8. Échange de bons de campagne
  9. Échange de chèques-cadeaux
  10. Loi applicable
  11. Juridiction
  12. Règlement extrajudiciaire des différends

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « CG ») de la société Vivacqua OHG (ci-après dénommé « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommé « Client ») et du Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'inclusion des propres conditions du client est par la présente refusée, à moins que d'autres conditions n'aient été stipulées.

1.2 Concernant l'achat de bons d'achat, les présentes CGV s'appliqueront en conséquence, sauf convention contraire expresse.

1.3 Pour les contrats concernant la livraison de bons, les présentes CGV s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.

1.4 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique concluant une opération juridique dans un but attribué ni à une activité professionnelle principalement commerciale ni à une activité indépendante. Un commerçant au sens des présentes CGV est toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique agissant dans l'exercice d'une activité professionnelle commerciale ou non salariée lors de la conclusion d'un acte juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent simplement à soumettre une offre ferme par le client.

2.2 Le Client peut soumettre l'offre via le bon de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et avoir effectué le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et /ou des services contenus dans le panier.

2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,

  • en transférant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le Client est déterminante, ou
  • en livrant les marchandises commandées au Client; dans la mesure où la réception de la marchandise par le Client est déterminante, ou
  • en demandant au Client de payer après avoir passé sa commande.

Pour autant que plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit pour la première fois. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme rejetant l'offre avec pour effet que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal "), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le Client ne possède pas de compte PayPal, sous réserve des Conditions pour les paiements sans compte PayPal, disponible sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le Client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le Vendeur déclare par la présente l'acceptation de l'offre du Client au moment où le Client clique sur le bouton concluant le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après que la commande a été envoyé. Le Vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant l'envoi de sa commande, les données de la commande seront stockées sur le site Internet du Vendeur et pourront être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en précisant le données de connexion correspondantes.

2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître des erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur pour agrandir l'affichage à l'écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le Client peut corriger toutes les données saisies via la fonction habituelle du clavier et de la souris lors du processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.7 L'allemand et l'anglais sont exclusivement disponibles pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Il appartient au Client de s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il est de la responsabilité du Client, en cas d'utilisation de filtres SPAM, de s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par le Vendeur dans le cadre du traitement de la commande puissent être livrés.

3) Droit d'annuler

3.1 Les consommateurs ont le droit de rétractation.

3.2 Des informations détaillées sur le droit d'annulation sont fournies dans les instructions du vendeur sur l'annulation.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux, y compris la taxe de vente légale. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit respectif

4.2 Le paiement peut être effectué selon l'un des modes mentionnés dans la boutique en ligne du Vendeur.

4.3 Lors du choix d'un mode de paiement proposé via le service de paiement "Shopify Payments", le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après dénommé en tant que "Shopify"). Les modes de paiement individuels proposés via Shopify sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Shopify peut utiliser d'autres services de paiement pour traiter les paiements, qui peuvent être soumis à des conditions de paiement spéciales, auxquelles le client client est référé séparément. De plus amples informations sur "Shopify Payments" sont disponibles sur https://www.shopify.com/payments.

5) Conditions d'expédition et de livraison

5.1 Les marchandises sont généralement livrées selon l'itinéraire d'expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande du Vendeur est déterminante. Toutefois, si le Client choisit le mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison déposée auprès de PayPal à la date du paiement sera déterminante.

5.2 Si l'entreprise de transport mandatée retourne la marchandise au vendeur, parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas, si le Client exerce effectivement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de la volonté du Client ou s'il a été temporairement empêché de recevoir le service offert, à moins que le Vendeur n'ait informé le Client de la service dans un délai raisonnable à l'avance.

5.3 La collecte personnelle n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de droits de propriété

Si le vendeur prévoit des livraisons anticipées, il conserve le titre de propriété des marchandises livrées, jusqu'à ce que le prix d'achat dû ait été payé en totalité.

7) Garantie

7.1 Si l'objet d'achat est défectueux, les dispositions légales s'appliquent.

7.2 Le Client est prié de notifier au transporteur tout dommage manifeste de transport et d'en informer le Vendeur. Si le Client ne s'y conforme pas, cela n'affectera pas ses réclamations légales ou contractuelles pour vices.

8) Échange de bons de campagne

8.1 Les bons émis par le Vendeur à titre gratuit, pour une durée de validité déterminée dans le cadre d'activités promotionnelles et qui ne peuvent être achetés par le Client (ci-après dénommés « bons campagne ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur. et uniquement dans le délai indiqué.

8.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons, si une telle restriction résulte des conditions du bon de campagne.

8.3 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la conclusion de la procédure de commande. Un décalage ultérieur n'est pas possible.

8.4 En cas de commande, plusieurs bons promotionnels peuvent être utilisés.

8.5 La valeur des marchandises doit correspondre au moins au montant du bon de campagne. Le Vendeur ne remboursera pas les actifs restants.

8.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des modes de paiement restants proposés par le Vendeur pour régler la différence.

8.7 Le crédit du bon de campagne ne sera pas échangé en espèces et n'est soumis à aucun intérêt.

8.8 Le bon d'achat ne sera pas remboursé si le Client, dans le cadre de son droit légal de rétractation, retourne un bien payé en tout ou partie par un bon d'achat.

8.9 Les bons promotionnels sont uniquement destinés à l'usage de la personne désignée sur le bon. Le transfert du bon promotionnel à un tiers n'est pas autorisé. Le vendeur a le droit mais n'est pas obligé de vérifier le droit du propriétaire du bon respectif.

9) Échange de chèques-cadeaux

9.1 Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du Vendeur (ci-après dénommés "bons cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur, sauf stipulation contraire dans le bon.

9.2 Les chèques-cadeaux et les avoirs restants des chèques-cadeaux peuvent être échangés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Les actifs restants seront crédités sur le compte de bons d'achat du Client.

9.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la fin de la procédure de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

9.4 Un seul bon cadeau peut être utilisé par commande.

9.5 Les chèques cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de produits et non pour l'achat d'autres chèques cadeaux.

9.6 Si la valeur du bon cadeau n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des modes de paiement restants proposés par le Vendeur pour régler la différence.

9.7 L'avoir du bon cadeau ne sera pas monnayable et n'est soumis à aucun intérêt.

10) Loi applicable

10.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties à l'exclusion des lois régissant l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

10.2 En ce qui concerne le droit légal de rétractation, ce choix de loi ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison se situent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

11) Juridiction compétente

Si le Client est un homme d'affaires, une personne morale de droit public ou une succession distincte de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du Vendeur sera le seul tribunal compétent pour tous les litiges pouvant survenir. du présent contrat. Si le Client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du Vendeur sera le seul tribunal compétent pour tous les litiges résultant de ce contrat à condition que le contrat ou les réclamations du contrat puissent être affecté aux activités professionnelles ou commerciales du Client. En tout état de cause cependant, en ce qui concerne les cas susmentionnés, le Vendeur a le droit de saisir le tribunal compétent pour le siège du Client.

12) Modes alternatifs de résolution des conflits

12.1 La Commission européenne fournit sur son site Internet le lien suivant vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plate-forme sera un point d'entrée pour les résolutions extrajudiciaires des litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne conclus entre les consommateurs et les commerçants.

12.2 Le vendeur n'est ni obligé ni prêt à assister à une procédure de règlement des différends devant une entité alternative de règlement des différends.